查阅问题
不知道当前专题是哪一个，可去主题大厅；想看牌面与角色基础说明，可回麻将胡了；想看角色专题则进入赏金女王。
这类问题不需要处理账户信息。
账户问题
登录失败、验证码异常、入口不确定，先看账户安全与账号指南。
不要在多个主题页之间寻找账户答案。
手机问题
菜单开关、遮罩、底部快捷和窄屏阅读，统一看手机体验与APP服务。
若问题仍无法归类，再查看常见问题。
帮助中心
帮助中心不做长问答，先按查阅、账户、手机三类分流
遇到问题时先判断属于哪一类，再进入对应说明。主题名称找不到属于查阅问题；登录失败属于账户问题；菜单点击异常属于手机问题。